JOBS

Produkt – och support specialist

Ad Layer söker en Produkt – och support specialist

Ad Layer har sedan 2016 levererat sin creative management platform till inhousebyråer, kreativa byråer och mediebyråer främst i Sverige men expanderar nu globalt.  Ad Layer är utvecklat för designers och producenter med fokus på att göra produktionsarbetet av digitala annonser och videos enklare och mer skalbart.  Antingen kan du arbeta manuellt och med mer avancerade produktioner till DOOH, Socialt, display etc alternativt använda feeds för att automatisera stora delar av produktionsprocessen. Då Ad Layers plattform erbjuder en unik kombination av skalbar produktion och samverkan med kundernas data strategier har man snabbt vunnit mark på den Nordiska marknaden men också i Europa.

Kunder som använder Ad Layer är Trygg-Hansa, Storytel, Dentsu Aegis, Cisco, Coop, Kronans Apotek, Pierce, NORD DDB, Elgiganten, Nordic Choice Hotels, Postkodlotteriet m fl.

Vi söker dig som vill vara med på resan med att utveckla vår fantastiska plattform!

  • Arbeta som ansvarig för support och vara kundens 1st point of contact
  • Samarbeta med utvecklingsteamet för att lösa kundernas frågor
  • Skapa användarguider, manualer samt ansvara för vår supportportal
  • Skriva artiklar och spela in videofilmer för att inspirera våra kunder
  • Genomföra utbildningar för kunder
  • Vara lyhörd för kundernas behov kring supporten och potentiella förbättringar
  • Bidra med input på förbättringar i Ad Layers system
  • Ansvara övergripande för kundnöjdhet tillsammans med Head of operations
  • Organisera och strukturera med rutiner, svarstider, uppföljning, kommunikation och säkerställa att vi levererar snabba svar som löser kundernas problem

Är det här du?

Vi söker dig som är driven, nyfiken, noggrann, glad och gillar att arbeta i en tech miljö. Du är en teamplayer men kan även arbeta självständigt med vissa projekt eller arbetsuppgifter. Du gillar att ta initiativ och är lösningsorienterad. Du uttrycker dig obehindrat i tal och skrift på svenska och engelska.

Meriterande är om man har arbetat med support, Adtech/AdOps/Campaign manager, grafisk design eller UX( ev arbetat i program som t ex. Photoshop, InDesign, After Effects). 

Vi erbjuder flexibla arbetstider, marknadsmässig lön och mycket bra förmåner. Vi är ett härligt gäng som gärna ser att du tillsammans med oss är med på resan med att växa och utveckla Ad Layer! 

Nyfiken, intresserad?

Har du några frågor angående tjänsten så kontakta Amina på 079-079 20 34 eller maila CV och ett personligt brev till amina.bhur@adlayer.se så ser vi till att boka en tid för ett personligt möte hos oss på Götgatan 14.